1. Общие положения

Эта Политика возврата описывает условия, при которых Малхут — קהילת נשים (ע"ר), номер עמותה 580827434, возвращает средства, оплаченные за участие в мероприятиях, а также порядок обращения с пожертвованиями (цдакой). Политика является частью Пользовательского соглашения Сайта.

2. Возврат за мероприятия

Если вы оплатили участие в мероприятии (урок, шабатон, ретрит, поездка) и не можете присутствовать, действуют следующие условия:

• Отмена не позднее чем за 7 дней до мероприятия — полный возврат оплаченной суммы.

• Отмена за 3–6 дней до мероприятия — возврат 50% от оплаченной суммы (вторая половина покрывает уже понесённые организационные расходы: предоплату зала, продуктов, материалов).

• Отмена менее чем за 3 дня до мероприятия или неявка без предупреждения — возврат не производится.

Для многодневных программ (ретриты, шабатоны, поездки) организаторы могут устанавливать индивидуальные условия отмены — они указываются в описании конкретного мероприятия при регистрации и имеют приоритет перед общими сроками выше.

3. Если мероприятие отменяем мы

Если Малхут отменяет мероприятие (недостаточно участниц, форс-мажор, погодные условия, состояние здоровья ведущей и т.п.), вы получаете на выбор: полный возврат оплаченной суммы или перенос оплаты на другое ближайшее мероприятие Малхут — по вашему желанию.

4. Сроки и способ возврата

Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата (банковский перевод, Bit, платёжная форма), в течение 14 рабочих дней с момента подтверждения права на возврат. Комиссии платёжных систем, если они были удержаны при оплате, из суммы возврата не вычитаются.

5. Случаи, когда возврат не производится

Возврат не производится, если участница была отстранена от мероприятия за нарушение правил поведения (см. Пользовательское соглашение, раздел 7), если оплата произведена за материалы, которые уже были получены и использованы (учебные пособия, физические материалы мастер-класса), либо если иное прямо не указано в описании конкретного мероприятия.

6. Пожертвования (цдака)

Пожертвования, сделанные в поддержку деятельности Малхут через раздел «Цдака», по своей природе являются добровольным даром (цдакой), а не оплатой товара или услуги, и в общем случае не подлежат возврату.

Если пожертвование было совершено по явной технической ошибке (например, задвоение платежа при сбое платёжной системы или явно ошибочная сумма) — пожалуйста, напишите нам в течение 14 дней с момента платежа, и мы рассмотрим возврат ошибочно списанной суммы.

Ежемесячные (регулярные) пожертвования можно отменить в любой момент — это остановит списания на будущие периоды; уже произведённые списания возврату не подлежат, кроме случая явной технической ошибки, описанного выше.

7. Возврат за книгу и материалы

При покупке книги «Путь дочери Царя» или иных физических материалов возврат возможен в течение 14 дней с момента получения при условии, что материал не был использован и сохранил товарный вид, — за вычетом стоимости доставки, если она уже была произведена.

8. Как оформить возврат

Чтобы запросить возврат, напишите на info@malhut.org с указанием: имени, названия и даты мероприятия (или даты пожертвования/покупки), способа оплаты и причины запроса. Мы отвечаем на такие запросы в течение 3 рабочих дней.

9. Контакты

По вопросам возврата средств пишите нам на info@malhut.org.

1. הוראות כלליות

מדיניות ביטולים והחזרים זו מפרטת את התנאים שבהם מלכות – קהילת נשים (ע"ר), מספר עמותה 580827434, מחזירה סכומים ששולמו בעד השתתפות באירועים, וכן את אופן הטיפול בתרומות. מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר.

2. החזר בעד אירועים

אם שילמת בעד השתתפות באירוע (שיעור, שבתון, ריטריט, נסיעה) ואינך יכולה להשתתף, יחולו התנאים הבאים:

• ביטול לא יאוחר מ-7 ימים לפני האירוע — החזר מלא של הסכום ששולם.

• ביטול 3–6 ימים לפני האירוע — החזר של 50% מהסכום ששולם (המחצית השנייה מכסה הוצאות ארגוניות שכבר נגרמו: מקדמות עבור האולם, המזון והחומרים).

• ביטול פחות מ-3 ימים לפני האירוע, או אי-הגעה ללא הודעה מראש — לא יינתן החזר.

בתוכניות רב-יומיות (ריטריטים, שבתונים, נסיעות) רשאיות המארגנות לקבוע תנאי ביטול ייחודיים — הם מצוינים בתיאור האירוע הספציפי בעת ההרשמה, וגוברים על המועדים הכלליים שלעיל.

3. ביטול אירוע ביוזמתנו

אם מלכות מבטלת אירוע (מספר משתתפות בלתי מספיק, כוח עליון, תנאי מזג אוויר, מצב בריאותה של המנחה וכדומה), תעמוד לרשותך הבחירה בין: החזר מלא של הסכום ששולם, לבין העברת התשלום לאירוע קרוב אחר של מלכות — לפי רצונך.

4. מועדים ואופן ההחזר

ההחזר מתבצע באותו אמצעי שבו בוצע התשלום (העברה בנקאית, ביט, טופס תשלום), בתוך 14 ימי עסקים ממועד אישור הזכאות להחזר. עמלות חברות סליקה, ככל שנוכו בעת התשלום, אינן מנוכות מסכום ההחזר.

5. מקרים שבהם לא יינתן החזר

לא יינתן החזר אם המשתתפת הורחקה מהאירוע עקב הפרת כללי ההתנהגות (ראו תנאי שימוש, סעיף 7); אם התשלום שולם בעד חומרים שכבר נמסרו ונעשה בהם שימוש (חוברות לימוד, חומרים פיזיים של סדנה); או אם צוין אחרת במפורש בתיאור האירוע הספציפי.

6. תרומות

תרומות שניתנו לתמיכה בפעילות מלכות דרך עמוד "תרומות" הן מעצם טבען מתנה וולונטרית (תרומה), ולא תשלום בעד מוצר או שירות, ולפיכך אינן ניתנות להחזר, ככלל.

אם התרומה בוצעה עקב טעות טכנית מובהקת (למשל, כפילות תשלום עקב תקלה במערכת הסליקה, או סכום שגוי באופן ברור) — נא לפנות אלינו בתוך 14 ימים ממועד התשלום, ואנו נבחן החזר של הסכום שנגבה בטעות.

ניתן לבטל תרומות חודשיות (קבועות) בכל עת — הדבר יעצור את החיובים לתקופות הבאות; חיובים שכבר בוצעו אינם ניתנים להחזר, למעט במקרה של טעות טכנית מובהקת כאמור לעיל.

7. החזר בעד הספר וחומרים

ברכישת הספר "דרכה של בת המלך" או חומרים פיזיים אחרים, ניתן לבצע החזר בתוך 14 ימים ממועד הקבלה, בתנאי שהחומר לא נעשה בו שימוש ונשמר במצב הראוי למכירה — בניכוי עלות המשלוח, ככל שזו כבר שולמה.

8. כיצד להגיש בקשה להחזר

כדי לבקש החזר, נא לפנות בכתובת info@malhut.org תוך ציון: שם, שם האירוע ותאריכו (או תאריך התרומה/הרכישה), אמצעי התשלום וסיבת הבקשה. אנו משיבות לפניות מסוג זה בתוך 3 ימי עסקים.

9. יצירת קשר

בשאלות בנוגע להחזר כספי, נא לפנות אלינו בכתובת info@malhut.org.